Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei BARZWEAR zufrieden sind und sich bei Ihrer Entscheidung sicher fühlen. Deshalb bieten wir Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.

Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind und die Verpackung unversehrt ist.

Zum Schutz der Hygiene wird Unterwäsche vor dem Versand versiegelt. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Hygienesiegel nach der Lieferung intakt bleibt. Wurde das Siegel nach der Lieferung beschädigt, entfernt, geöffnet oder manipuliert, kann der Artikel aus hygienischen Gründen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Damit Sie vor der Bestellung die richtige Wahl treffen können, stellen wir zu jedem Artikel detaillierte Größentabellen und Produktbeschreibungen bereit. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund an info@barzwear.com. Rückgaben müssen von uns bestätigt werden, bevor die Ware zurückgesendet wird.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
• Das Hygienesiegel muss gegebenenfalls intakt sein.
• Rückgaben müssen vor dem Rückversand beantragt und genehmigt werden.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
• Nicht genehmigte Rückgaben werden nicht angenommen.

Die vorherige Genehmigung einer Rückgabe ist ausschließlich im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erforderlich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach geltendem Verbraucherschutzrecht bleibt davon unberührt.

Bearbeitungsgebühr für Rückgaben

Kunden organisieren den Rückversand selbst mit einem Versanddienstleister ihrer Wahl.

Für die Bearbeitung und Prüfung berechnen wir eine Pauschalgebühr von 6 €, die von Ihrer Erstattung abgezogen wird.

Diese Gebühr gilt weltweit für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts und umfasst keine Versandkosten.

Die Bearbeitungsgebühr gilt nicht bei Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts oder bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Zum Schutz der Hygiene ist Unterwäsche von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, wenn das Hygienesiegel nach der Lieferung beschädigt, entfernt, geöffnet oder manipuliert wurde.

Bitte öffnen Sie das Siegel nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihre Bestellung behalten möchten.

Socken können zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen und ungewaschen sind und das Originaletikett oder die Originalverpackung noch angebracht ist. Für Socken, die ohne angebrachtes Originaletikett zurückgesendet werden, ist weder eine Erstattung noch ein Umtausch möglich.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, unter info@barzwear.com.

Bitte fügen Sie, soweit vorhanden, deutliche Fotos des Problems, des Größenetiketts und der Originalverpackung bei.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bieten wir nach geltendem Verbraucherschutzrecht eine angemessene Abhilfe ohne zusätzliche Kosten.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rücksendungen wegen unbezahlter Einfuhrgebühren

Werden Einfuhrgebühren, Steuern oder Bearbeitungsgebühren nicht bezahlt, kann UPS die Lieferung möglicherweise nicht abschließen. Die Sendung kann dann an unser Lager zurückgesendet werden.

Wenn diese Gebühren vom Kunden zu tragen sind und die Sendung wegen Nichtzahlung oder Annahmeverweigerung zurückgesendet wird, können angemessene und dokumentierte UPS-Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Auch die ursprünglichen Versandkosten und die Bearbeitungsgebühr von 6 € können abgezogen werden, soweit dies nach unserem freiwilligen Rückgaberecht und geltendem Recht zulässig ist.

Erstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesendete Ware in unserem Lager eingetroffen ist und die endgültigen Versanddienstleistergebühren bestätigt wurden. Die geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.

Diese Richtlinie schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherschutzrechte nicht ein.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts werden genehmigte Erstattungen innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, gegebenenfalls abzüglich der Bearbeitungsgebühr von 6 €.

Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts nicht erstattet.

Bei Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben. Die ursprünglichen Standardlieferkosten werden nach geltendem Verbraucherschutzrecht erstattet.

Erstattungen bei gesetzlichem Widerruf erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.

Erstattungen bei Annahmeverweigerung oder unbezahlten Einfuhrgebühren hängen von der Rücksendungsbearbeitung des Versanddienstleisters und den endgültigen Gebühren ab. Die geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Kunden in der EU)

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben nach EU-Verbraucherschutzrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen, unter anderem für bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts fällt keine Bearbeitungsgebühr an.

Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@barzwear.com.